Politique de Retour et de Remboursement JBS-CARGO

Chez JBS-CARGO, nous nous engageons à fournir des conteneurs et modules durables et conformes à vos attentes. Si toutefois vous deviez changer d’avis ou rencontrer un imprévu, nous avons établi une procédure de retour claire, sécurisée et entièrement gratuite.

1. Droit de Rétractation (30 jours)

Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Conditions applicables :

• Le conteneur doit être retourné dans son état d’origine, non endommagé.

• Si un emballage d’origine est fourni, il doit être préservé autant que possible.

• Le retour doit être préalablement signalé à notre service client pour obtenir les instructions.

• Frais de retour : Ils sont intégralement pris en charge par JBS-CARGO. Vous n’avez rien à payer.

• Remboursement : Il s’effectuera sous 7 jours ouvrables après réception et inspection du module.

2. Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison

Si vous avez reçu un container endommagé, présentant un défaut structurel ou non conforme, la procédure est identique et toujours sans frais pour vous.

Procédure :

1. Contactez notre service client à support@jbs-cargo.fr ou au 07 57 83 18 76.

2. Fournissez des photos du produit et du problème constaté.

3. Nous organiserons le transport retour ou vous enverrons une étiquette de retour gratuite.

Après inspection, nous vous proposerons :

• Un échange (sous réserve de disponibilité).

• Un remboursement intégral immédiat.

3. État des Produits Retournés

Pour que le retour soit accepté :

• Le module doit être en bon état général et avoir été manipulé avec précaution.

• Il ne doit pas présenter de détérioration supplémentaire liée à une mauvaise manipulation avant le retour.

• Les équipements ou accessoires (s’il y en a) doivent être inclus.

• Tout produit retourné endommagé par le client ou incomplet ne pourra pas donner lieu à un remboursement intégral.

4. Frais de Retour : 100% Gratuits

Que ce soit pour une rétractation volontaire ou un produit défectueux, les frais de retour sont à la charge exclusive de JBS-CARGO. Nous organisons le transport ou fournissons les documents nécessaires. Aucun frais ne sera déduit de votre remboursement.

5. Échanges

Vous souhaitez un autre modèle ? Aucun problème, sous réserve de disponibilité.

1. Contactez notre service client.

2. Nous vérifions la disponibilité du nouveau modèle souhaité.

3. Une fois votre module retourné (à nos frais) et validé, nous procédons à l’envoi du nouveau produit.

6. Modalités de Remboursement

• Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables après réception et validation du retour dans nos dépôts.

• Le montant remboursé correspond à 100% de la valeur de la commande.

• Un email de confirmation vous sera envoyé dès que le virement sera initié.

7. Livraison endommagée

Si vous recevez un module ou colis visiblement endommagé par le transporteur :

• Refusez la livraison et contactez immédiatement notre service client.

• Si vous avez accepté le colis et découvrez un dommage à l’ouverture, contactez-nous sous 24 heures avec des photos à l’appui.

• Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution rapide : remplacement ou remboursement.

8. Nous contacter

Notre équipe est à votre écoute pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement :

JBS-CARGO  Adresse : 193 Route de Béthune, 62300 Lens, FRANCE  Téléphone : 07 57 83 18 76  Email : support@jbs-cargo.fr